Que valent à Maurice Facebook et Messenger ?
Je parle ici évidement des pros du secteur de la moto.
Nous sommes d’accord je pense si je vous dis que si on met Messenger sur sa page Facebook (Car on peut le désactiver ou prévenir via le répondeur qu’il ne sert à rien) c’est pour répondre à son client potentiel et lui montrer la qualité de ses services et de sa réaction. J’ai du mal à supporter en tant que client, les pages qui a la place de vous répondre vous disent d’appeler tel numéro ou de passer au magasin etc … Si Messenger existe et gratuitement, c’est justement pour une interaction avec nous et nous éviter d’aller nous déplacer pour rien. Comme nous le verrons il y a ceux qui vivent en 2022 et répondent et ceux qui sont encore un pied dans les années 2004 année ou Facebook a été créé.
Cela ne veut pas dire si ma note n’est pas bonne sur Facebook, que le magasin n’est pas sérieux ou que ce n’est pas un bon magasin IRL, mais cela veut dire que si on vient sur les réseaux ce n’est pas pour faire sa pub gratuitement dans des publications et pouvoir se dire qu’on y est. Si Facebook ne les intéresse pas et c’est leur droit, alors ce type de boutique devrait, en 2022, comprendre qu’ils vont se faire plus de mauvaise pub en étant sur Facebook et sans réaction que s’ils n’y étaient pas.
Sunny Rider – Journaliste
Je conseille donc à ces magasins qui sont sur Facebook juste pour y être de quitter le réseau social car cela leur nuit plus que cela ne leur rapporte.
Pour revenir à mon test, je ne demande pas une réponse immédiate mais je pense que sous quelques heures maximum la demande doit être traitée (Durant leurs heures d’ouverture) et nous devons avoir une réponse qu’elle soit positive ou négative bien entendu. Je ne prends pas en compte les répondeurs Facebook qui sont automatiques mais je prends acte si dans le message du répondeur il est dit qu’ils ne traitent pas les messages sur Facebook ce qui est leur droit le plus strict. Par contre si le fait de pouvoir laisser un message est en avant sur leur page alors mon attention sera bien entendu plus exigeante.
Je regarderais aussi le contenu pour le client de la page : Si les coordonnées sont bien en place. Adresse, téléphone etc … Tout ce qui fait qu’on se sent en confiance.
Dernière chose : Cela ne jugera pas le contenu de la page et les publications etc … Mais seulement leur réactivité et l’interactivité avec Messenger et la présentation du professionnel via sa page à sa clientèle.
Fort de cela je me suis dit que j’allais contacter les divers acteurs du monde de la moto ici et évaluer la qualité de leur service Facebook. Si vous souhaitez que j’en évalue que j’aurais oublié, ce qui est plus que probable, alors donnez les moi via Messenger justement sur mon profil.
Quels acteurs du monde de la moto choisir ? Bien entendu les revendeurs motos, les revendeurs d’accessoires qui apparaissent dans les recherches Facebook comme « Motorcycle Spare Parts » et ceux que je connais ou que l’on m’a indiqué.
Cet article n’est pas fait pour faire de la pub bonne ou mauvaise mais pour dire les choses comme elles sont. Nous sommes des clients potentiels, le pro a un service gratuit à sa disposition pour nous répondre donc évaluons les. Bien entendu le pro a un droit de réponse et il lui suffira de me contacter pour que, si besoin, je le reteste à un autre moment. Mes notes ne sont pas figées et donc pourront évoluer en bien ou … en mal ! Je ne jugerais pas la langue de réponse c’est à moi de m’adapter donc Créole, français ou anglais ne rentreront pas dans mon critère de jugement. Je ne suis affilié à personne et il n’y a aucune publicité sur mon blog je juge donc en tant que spécialiste de la moto certes, mais aussi dans ce cas particulier en tant que client et/ou client potentiel.
Comment je vais faire ? C’est simple : Je vais allez sur leur page, poser une question simple et attendre la réponse. Cette question demandera une réponse simple mais qui sera possiblement à détailler si le pro fait son job. Par exemple je demanderai un article d’une couleur et donc soit on pourra juste me dire qu’il n’y a pas en stock mais on pourra aussi me dire qu’il n’y a pas mais qu’ils en ont d’autres couleurs ou qu’ils vont voir pour m’en obtenir un. Dans tous les cas volontairement je subirai et me plierai là où le pro veut aller : S’il abrège je n’insisterais pas et s’il me dit qu’il me recontactera le lendemain pour voir s’il en a trouvé alors j’attendrai son contact. Je serais avec un compte Facebook qui ne sera pas le mien obligatoirement (Parfois oui) pour des raisons évidentes et pour aussi que ceux qui me connaissent ne me répondent pas car ils savent qui je suis.
Notation sur :
- Rapidité de la réponse (Pas du répondeur Facebook)
- Amabilité
- Qualité de la réponse : Si c’est pour dire de passer ou d’appeler pas la peine d’utiliser Messenger il suffit de le noter sur la page.
- Détails professionnels sur leur page (Téléphone, adresse etc …) et transparence. Ils sont pros donc ne doivent pas chercher à cacher des informations sur eux.
Les dates correspondent au moment où je publie et non pas au moment où je les ai contactés. Le contact à ses pages a débuté le 1 novembre 2022 et je noterais ici la date de fin du test qui est encore en cours.
Droit de réponse des pros testés : Merci de noter dans un commentaire (Qui ne sera pas publié) au bas de cette page et je vous répondrais. Si vous préférez vous pouvez utiliser le formulaire ici
Pages testées pour le moment :
